Программы лояльности в АСУ Эдельвейс состоят из трех основных блоков: Бонусные баллы, Дисконтные карты, Промокоды.
Бонусные баллы
Бонусные баллы рассчитываются путем деления оборота от реализации (начисления) услуг гостя на его лицевые счета. При этом:
- услуги или пакеты, помеченные флажком «Не начислять бонусы» исключаются из расчета бонусных баллов
- если для услуги проживания (например, проживание в номере «Люкс») задан индивидуальный курс пересчета, то при пересчете используется именно он
- если у гостя имеется дисконтная карта, для типа которой задан индивидуальный курс пересчета, то для всех услуг (за исключением услуг с признаком «не начислять» и имеющих свой собственный курс), используется курс пересчета дисконтной карты.
Для всех прочих услуг, оказанных гостю, используется курс пересчета по умолчанию. При расчете начисляемых бонусных баллов применяется округление до целого в меньшую сторону. Для того, чтобы услуги могли быть оплачены с помощью баллов, должна быть определена их стоимость в бонусных баллах. Данная величина рассчитывается с использованием курса пересчета (для оплаты), который задается в Конфигураторе АСУ Эдельвейс.
Дисконтные карты
Каталог карт хранится в меню Установки - Программы лояльности - Дисконтные карты, содержащее два подпункта – Типы дисконтных карт и Каталог дисконтных карт.
Справочник типов дисконтных карт:
- Флаг «Активировать» при снятии исключает данный тип для выбора при регистрации в Каталоге новой карты.
- «Персональный курс» - определяет курс начисления баллов по выезду по системе бонусных баллов, отменяя общий курс, указанный в системе для конвертации.
- «Количество дней простоя для обнуления баллов» - задаёт количество дней, по прохождении которых у владельца карты накопленные бонусные баллы будут обнулены.
- «Минимальный оборот проживания для перехода на этот тип» - суммарное значение оборота по услугам проживания, по достижении которого система автоматически переведёт тип карты гостя на требуемый (при включенной функции «Автосмена типов диск.карт»)
- «Минимальное количество дней проживания для выдачи» - вводится количество суток проживания в отеле, необходимое для выдачи гостю карты данного типа. Необходимость выдачи карты архивному гостю проверяется автоматически при достижении заданных условий в настройках типа карт.
- «Минимальное количество заездов для перехода» - значение количества заездов гостя для перехода типа карты на требуемый. (при включенной функции «Автосмена типов диск.карт»).
Каталог дисконтных карт
Пункт меню Каталог дисконтных карт - вызывает список карт. Редактирование и добавление вызывают один и тот же диалог. Добавление карты возможно тремя путями: прокатка карты, ручной ввод или загрузка из текстового файла. В последнем случае, для загрузки множества номеров карт из файла, необходимо создать текстовый файл, в котором построчно перечислить номера карт определённого типа. Выбрать тип карт для загрузки, далее по кнопке открывается диалог загрузки данных о картах. Необходимо указать (скопировать) полный путь к файлу с данными, нажать «ОК».
Промокоды (скидки)
Для создания промокода следует открыть Конфигуратор (C:\EDEL\edelcfg.exe), пункт меню Установки - Программы лояльности - Типы скидок - по кнопке "добавить" добавить записи с типами скидок. В настройках выгружаемого тарифа (пункт меню Интерфейсы - Настройки веб-каналов - вторая вкладка Настройки веб-каналов - Тарифы) следует отметить признак "Promo" для возможности ввода промокода для выбранных тарифов. По полю "Кор. наименование" будет срабатывать применение промокода в модуле бронирования и пересчитывать стоимость проживания. В Эдельвейс такая заявка создастся с уже установленным размером скидки в Карточке резервирования.
Подробнее в прогаммах лояльности в отеле: Программы лояльности в АСУ «Эдельвейс»