Мы уже писали ранее, что в АСУ Эдельвейс есть модули, отвечающие за организацию программы лояльности. Это дополнительные модули, которые могут использоваться одновременно и по отдельности – "Бонусные баллы", "Дисконтные карты", "Клубные счета".
Появилась еще одна возможность настроить программу лояльности для гостей в отелях, использующих систему TravelLine и подключивших модуль TL.Loyalty. Для организации взаимодействия с Эдельвейсом также необходимо наличие модуля лояльности, состоящего в данном случае из двух модулей "Бонусные баллы" и "Дисконтные карты".
Модуль лояльности позволяет вводить в систему "карты постоянных клиентов", присваивать их гостям и использовать их при назначении скидок. В рамках программы лояльности от Эдельвейс гости копят ночи или рубли. В зависимости от количества накоплений карта лояльности предоставляет скидку на бронирование, и баллы, которыми можно оплатить услуги в отеле.
Интеграция TL.Loyalty и модуля лояльности АСУ Эдельвейс позволяет предоставлять участникам программы скидку на форме бронирования в зависимости от уровня лояльности гостя, а также показывает в личном кабинете гостя количество накопленных баллов без возможности потратить их на форме бронирования.
Условия настройки интеграции TL.Loyalty и модуля лояльности Эдельвейс:
- наличие в АСУ Эдельвейс модуля лояльности = модуль "Бонусные баллы" + модуль "Дисконтные карты"
- настроенная интеграция системы TravelLine и Эдельвейс по модели push/pull
- обновленная версия АСУ Эдельвейс
- обновленная версия программы агента TravelLine.
Работа с картами лояльности:
- настройка правил получения скидки
- привязка карты лояльности гостю
- начисление бонусов
- повышение и понижение уровня лояльности и т. д.
выполняется в системе Эдельвейс. Данные по картам лояльности выгружаются в систему TravelLine каждые 10 минут.